Как поступить...

[Получка]

Пришёл ответ на нашу претензию! Написали- к сожалению, мы вам отказываем в замене тли в возврате денежных средств. Так как ранее приставку проверяли и она была исправна и вот что теперь??? Причём, к претензии приложила их акт об экспертизе и акт независимого мастера, который указал, что приставка не работает

в роспотребнадзор.
они помогают составить заявление в суд.

а дата экспертизы раньше даты их проверки?

[Asechka]

Сначала они экспертизу провели, далее независимый эксперт установил, что она неисправна

[Asechka]

Роспотребнадзор где сейчас находится?

[Получка]

Роспотребнадзор где сейчас находится?

В лечебке.

А они акт выполненных работ предоставили вам?

[Asechka]

Роспотребнадзор где сейчас находится?

В лечебке.

А они акт выполненных работ предоставили вам?

Предоставили

[Антон Сергеевич]

Здравствуйте, рекомендую обратиться в роспотребнадзор с заявлением о нарушении закона о защите прав потребителя, приложите к заявлению, все ответы которые получили в результате проверки оборудования, от МТС также ответ в письменном виде. Если это не поможет то нужно обращаться в суд за возвратом денежных средств с получением компенсации морального вреда, ремонта мастера.
Составить заявления  поможет компания "Центр Защиты Заёмщиков" Наимушина 2Д, ТД "Димыч" оф. 206. +7 (950) 086-69-79

[Asechka]

Обратились в Роспотребнадзор. Предложили экспертизу независимую! Стоимость ее в районе 6000-8000. Приставка вместе со всем ее обслуживанием и установкой 5000. Если подавать в суд ( этого мы и хотели), суд всё равно назначит экспертизу! И если не в нашу пользу ( элементарно провод сгорел) мы несём все убытки. Родители пенсионеры. Отдали в ремонт.. вернее предложили взять в ремонт