Автор Тема: Некачественная мебель  (Прочитано 4078 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« : 15:26, Четверг, 14 Июль 2016 »
По Договору купли-продажи в феврале 2016 был приобретен комплект мебели (диван и кресло). В процессе эксплуатации было выявлено, что диван не соответствует заявленному Продавцом качеству, а именно:
1.   С левой стороны появился скрип в основании дивана. По заявлению от в апреле 2016  проблема была устранена продавцом по гарантийному ремонту. Документов с описанием и способом решения проблемы  представлено от продавца не было при возврате дивана.
2.   Выкатная часть дивана стала опускаться ниже уровня основания, от чего эксплуатация становиться проблематичной. Брусок, находящийся по всей ширине выкатной части, закрепленный на скобы, начал отваливаться.
 Написала им претензию по ненадлежащему качеству дивана (за 4,5 месяца - второй гарантийный случай!) с требованием возврата денег в течении 10 календарных дней с момента получения, либо мотивированного отказа от возврата. Сегодня заехала узнать о результатах работы с моей претензией. Прошло 7 дней, мне ответили (довольно хамски! :bg), что письмо на моё имя будет на 10й день, как заявлено в претензии и это будет отправка на экспертизу на фабрику изготовителя в Красноярск
Возможно ли это? если возможно, то на какой срок и какие документы они нам должны предоставить, что реально его отправили, а не на склад к себе положили и продержали там 3 недели закрутив проблемные места шурупами? И как мы всё это время должны обходиться БЕЗ дивана, на котором спим? Это первый вопрос. Второй момент - могу ли я провести независимую экспертизу, представить им результаты и потребовать вернуть денежные средства? Третий вопрос, куда я могу жаловаться на их действия,  к примеру, что они осознанно затягивают сроки, не предоставляют нужные документы и т.п.
« Последнее редактирование: 17:10, Четверг, 14 Июль 2016 от Мама Сашки »

Оффлайн ♥๑ஐ♥Katerina♥๑ஐ♥

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 1875
  • Награда вручается за победу в фотоконкурсе  "Лето в одуванчиках"!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #1 : 15:44, Четверг, 14 Июль 2016 »
Была похожая ситуация, диван, тоже якобы отправляли на фабрику в Красноярск, мы почти 2 месяца на полу спали  %-) В итоге, приехал и кроме новой обшивки (т.к. она разошлась через неделю после покупки) ничего (скрип) не устранили.
Интересно как правда в такой ситуации себя вести  :unknown:

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #2 : 15:46, Четверг, 14 Июль 2016 »
Была похожая ситуация, диван, тоже якобы отправляли на фабрику в Красноярск, мы почти 2 месяца на полу спали  %-) В итоге, приехал и кроме новой обшивки (т.к. она разошлась через неделю после покупки) ничего (скрип) не устранили.
Интересно как правда в такой ситуации себя вести  :unknown:
А где покупали, любопытно? не в одном ли месте попали? %-)

Оффлайн ♥๑ஐ♥Katerina♥๑ஐ♥

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 1875
  • Награда вручается за победу в фотоконкурсе  "Лето в одуванчиках"!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #3 : 15:58, Четверг, 14 Июль 2016 »
Мебель на Профсоюзной  :fe: Кстати, тоже диван и кресло брали  :-D

Оффлайн arhivarius

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 1211
  • Лида
  • Награда вручается за победу в фотоконкурсе "На что похожи облака?!" Награда вручается за победу в фотоконкурсе "Мое хобби-моя жизнь"!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #4 : 16:28, Четверг, 14 Июль 2016 »
Постою, послушаю.. Сестра тоже купила кровать и отвалилась палка, на которую досточки крепятся. Как оказалось она из опилок сделана  :-(
Пасхальные яйца из бисера и не только http://ilimchanka.ru/forum/index.php?topic=68040.0

Оффлайн Кроха

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 4085
  • 我的家人的健康
  • Награда вручается за победу в фотоконкурсе "Свет мой, зеркальце, скажи!" Награда вручается за победу в фотоконкурсе "Не женская это работа"! Награда вручается за победу в фотоконкурсе "Осенняя сказка"! Награда в ручается за победу в фотоконкурсе "Люди в чёрном"! Награда вручается за победу в фотоконкурсах со скульптурами!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #5 : 16:41, Четверг, 14 Июль 2016 »
У нас тоже был случай с диваном. В 2010 году купили диван, через полгода стали оооочень ощутимы пружины, впивались в спину, когда спали. Написали заявление в магазине. Пришла женщина, осмотрела диван, и со словами "Ну у вас же они не торчат нигде", сказала, что это не гарантийный случай. "Может вы на нем прыгали".....Но посмотрев на мой живот на 8ом месяце сделала вывод, что нет. И никто проблему с диваном так и не устранил


Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #6 : 17:05, Четверг, 14 Июль 2016 »
Мебель на Профсоюзной  :fe: Кстати, тоже диван и кресло брали  :-D
А мы в Ок, красноярская мебель Грант...

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #7 : 17:08, Четверг, 14 Июль 2016 »
Постою, послушаю.. Сестра тоже купила кровать и отвалилась палка, на которую досточки крепятся. Как оказалось она из опилок сделана  :-(
Надо претензию писать... Даже если заморочиться с судом, в первую очередь необходимо написать претензию, что бы было с чем идти в суд. Просто "заявление" или "обращение" не котируются. Мне юристы как то объясняли, был случай.
Хотела сегодня обратиться за бесплатной консультацей к юристам (есть у нас такие), оказалось в летнее время они не принимают(((( ни в библиотеке им. Федотов, ни в бгуэп(((

Оффлайн Черепашка

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 2485
  • Награда вручается за участие в Благотворительном аукционе-6! Награда вручается за призовые места в детских фотоконкурсах 2014 года! Награда вручается за победу в детских фотоконкурсах!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #8 : 17:18, Четверг, 14 Июль 2016 »
раньше был отдел защиты прав потребителей, нет такого уже? В роспотребнадзор можно позвонить проконсультироваться

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #9 : 17:19, Четверг, 14 Июль 2016 »
А где был? Туда есть смысл жаловаться, как я понимаю, когда совсем отказ и в деньгах, и в замене товара, и вообще нафиг отправили.... А тут то они ж на экспертизу собираются его отправлять, вроде как не на что ещё жаловаться. По идее же фирма производитель сварганида бракованный диван %-( фиг знает, как правильно...
« Последнее редактирование: 17:22, Четверг, 14 Июль 2016 от Мама Сашки »

Оффлайн ♀HARIZMA♂

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 5061
  • Не можете найти ко мне подход? Обходите!
  • Награда вручается за получение звания в Номинациях форума - 2015! Награда вручается за получение звания в Номинациях форума - 2014! Награда вручается победителям в номинациях форума 2013! Недокументированная награда. Некоторые утверждают, что ее не существует в природе. Другие говорят, что ее может подарить блуждающий админ, если у него будет хорошее настроение. Награда вручается за победу в фотоконкурсе "Краски осени"!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #10 : 00:43, Пятница, 15 Июль 2016 »
Почитала и вспомнила мошеннические уловки  мебельных так сказать "вассалов" К чеку прикреплялся листок от начала до конца исписанный всякой хренью мелким шрифтом, в числе прочих, там был пункт о том, что мягкая мебель ВНИМАНИЕ  :att:  не предназначена для ежедневного использования, то бишь сна  :hahaha:
Эту бумажку клиент не глядя подписывал, соглашаясь со всем в ней написанным. А вот дальше начиналось самое интересное  %-) Приходил гневно тряся этой бумажкой со своей же подписью, а нувориши только посмеивались: "ну идите судитесь чо, ваше право"
А чо не посмеиваться то, когда все инстанции "накормлены"  good_
я встречал много красивых одежд, внутри которых не было людей (С.)

Оффлайн Ласковая

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 376
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #11 : 10:45, Пятница, 15 Июль 2016 »
раньше был отдел защиты прав потребителей, нет такого уже? В роспотребнадзор можно позвонить проконсультироваться
Роспотребнадзор   Лечебная зона
Тел.:   64423 защита прав потребителей

Это всегда было тайной для меня: как люди могут уважать себя, унижая таких же, как они сами.
@Махатма Ганди

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #12 : 12:33, Пятница, 15 Июль 2016 »
Почитала и вспомнила мошеннические уловки  мебельных так сказать "вассалов" К чеку прикреплялся листок от начала до конца исписанный всякой хренью мелким шрифтом, в числе прочих, там был пункт о том, что мягкая мебель ВНИМАНИЕ  :att:  не предназначена для ежедневного использования, то бишь сна  :hahaha:
Эту бумажку клиент не глядя подписывал, соглашаясь со всем в ней написанным. А вот дальше начиналось самое интересное  %-) Приходил гневно тряся этой бумажкой со своей же подписью, а нувориши только посмеивались: "ну идите судитесь чо, ваше право"
А чо не посмеиваться то, когда все инстанции "накормлены"  good_
Почитала договор, выданную нам брошюру "правила эксплуатации мебели", не нашла такого пункта, значит можно дальше качать права yes_  нашла ещё, что срок экспертизы брака при требования покупателя вернуть деньги - 10 дней,  далее за каждый день начисляются 1% от стоимости. А они собралась его в Красноярск отправлять, и есть у меня некоторые сомнения, что уложиться они в 10 дней....

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #13 : 12:34, Пятница, 15 Июль 2016 »
раньше был отдел защиты прав потребителей, нет такого уже? В роспотребнадзор можно позвонить проконсультироваться
Роспотребнадзор   Лечебная зона
Тел.:   64423 защита прав потребителей


Спасибо)))

Оффлайн ♀HARIZMA♂

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 5061
  • Не можете найти ко мне подход? Обходите!
  • Награда вручается за получение звания в Номинациях форума - 2015! Награда вручается за получение звания в Номинациях форума - 2014! Награда вручается победителям в номинациях форума 2013! Недокументированная награда. Некоторые утверждают, что ее не существует в природе. Другие говорят, что ее может подарить блуждающий админ, если у него будет хорошее настроение. Награда вручается за победу в фотоконкурсе "Краски осени"!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #14 : 22:08, Пятница, 15 Июль 2016 »
Почитала договор, выданную нам брошюру "правила эксплуатации мебели", не нашла такого пункта, значит можно дальше качать права
Эт вам просто повезло прикупить мебель не у тех, о ком я писала  :mig: Возрадуйтесь! И желаю упорства и терпения в войне  с недобросовестным продавцом. На самом деле любой продавец/производитель любит только денежки потребителей, а не самих потребителей, и об этом никогда не следует забывать. Особенно там, где закон-тайга, медведь-хозяин   :mig:
И помните: на войне все средства хороши yes_
я встречал много красивых одежд, внутри которых не было людей (С.)

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #15 : 08:54, Суббота, 16 Июль 2016 »
Почитала договор, выданную нам брошюру "правила эксплуатации мебели", не нашла такого пункта, значит можно дальше качать права
Эт вам просто повезло прикупить мебель не у тех, о ком я писала  :mig: Возрадуйтесь! И желаю упорства и терпения в войне  с недобросовестным продавцом. На самом деле любой продавец/производитель любит только денежки потребителей, а не самих потребителей, и об этом никогда не следует забывать. Особенно там, где закон-тайга, медведь-хозяин   :mig:
И помните: на войне все средства хороши yes_
Спасибо за поддержку yes_

Оффлайн Esminа

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 930
  • левый берег
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #16 : 15:41, Суббота, 16 Июль 2016 »
В военкомате юрист принимал
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
он составляет претензии платно и экспертное заключение делает, мне на планшет делал 21000 вернули, пол года ходила в магазин и сдавала 2 раза к ним на ремонт с претензией больше двух недель подождала и стоимость товара вернули

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #17 : 10:42, Воскресенье, 17 Июль 2016 »
В военкомате юрист принимал
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
он составляет претензии платно и экспертное заключение делает, мне на планшет делал 21000 вернули, пол года ходила в магазин и сдавала 2 раза к ним на ремонт с претензией больше двух недель подождала и стоимость товара вернули
А экспертное заключение на что? Как техник, что не подлежит ремонту? И сколько берет? :rad_face:

Оффлайн Esminа

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 930
  • левый берег
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #18 : 17:06, Воскресенье, 17 Июль 2016 »
1,5 года назад
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
Можно спросить на проходной про него, они говорят на каком этаже и номер кабинета
« Последнее редактирование: 17:08, Воскресенье, 17 Июль 2016 от Esminа »

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #19 : 20:36, Воскресенье, 17 Июль 2016 »
1,5 года назад
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
Можно спросить на проходной про него, они говорят на каком этаже и номер кабинета
Спасибо за помощь :flowers:

Оффлайн Esminа

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 930
  • левый берег
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #20 : 20:44, Понедельник, 18 Июль 2016 »
1,5 года назад
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
Можно спросить на проходной про него, они говорят на каком этаже и номер кабинета
Спасибо за помощь :flowers:
Главное чтоб помог, но магазины с бытовой техникой его фамилии бояться и связываться не хотят, со мной сказал даже в суд пойдет, если деньги не вернут

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #21 : 11:15, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
Отчитываюсь yes_ ездила в роспотребнадзор, рассказала ситуацию,  назвала предпринимателя, получила советы и обещание связаться с продавцом, для того, что бы напомнить, что потребитель всё таки по большей части прав. Спустя несколько дней нам позвонила продавец, привезла ответ на претензию и уже не грубила, и не хамила. Вчера диван забрали для отправки в Красноярск на проверку качества. Ждём 10 дней :fe:

Оффлайн mamulya

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 2522
  • Алена
  • Награда вручается за участие в Благотворительном аукционе-7! Награда вручается за победу в новогодних фотоконкурсах 2014/2015 года!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #22 : 11:22, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
В Роспотребнадзоре хорошие специалисты  good_ В свое время помогли в споре с мебельным магазином по поводу мебели, которая, как показали анализы, выдавала фенолов и формальдегидов в несколько раз больше допустимых значений. Пять месяцев она простояла у нас, магазин отказывался ее забирать. Благодаря специалистам Роспотребнадзора магазин вернул нам деньги и даже сам вывез эту мебель
« Последнее редактирование: 20:44, Воскресенье, 24 Июль 2016 от mamulya »

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #23 : 12:41, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
Мне тоже очень понравилась консультация yes_ грамотно объяснила все специалист, рассказала пошаговое, что делать и, по всё видимости, все таки не поленилась позвонить продавцу, потому что отношение заметно изменилось  yes_

Оффлайн Красотка

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 6686
  • Награда вручается за победу в осенних конкурсах! Награда вручается за победу в летних фотоконкурсах! Награда вручается за победу в детских фотоконкурсах!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #24 : 19:15, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
, как показали анализы, выдавали фенолов и формальдегидов в несколько раз больше допустимых значени
А почему вы вообще решили сделать эти анализы?
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
SAVE2017 код для скидки 5% на первый заказ iHerb
OLE4899 5% скидка на заказ

Оффлайн mamulya

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 2522
  • Алена
  • Награда вручается за участие в Благотворительном аукционе-7! Награда вручается за победу в новогодних фотоконкурсах 2014/2015 года!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #25 : 20:43, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
потому что в комнате стоял сильный неприятный запах, мебель промывала несколько раз, не помогало. Вещи лежали в шкафах некоторое время, так даже они пахли  ploho_
кстати, и деньги за проведение анализов магазин нам тоже вернул
« Последнее редактирование: 20:45, Воскресенье, 24 Июль 2016 от mamulya »

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #26 : 21:32, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
потому что в комнате стоял сильный неприятный запах, мебель промывала несколько раз, не помогало. Вещи лежали в шкафах некоторое время, так даже они пахли  ploho_
кстати, и деньги за проведение анализов магазин нам тоже вернул
А это в каком магазине вам такую мебель продали, можно узнать? :rad_face: и по поводу экспертизы,  кстати сейчас вот вспомнила,  в роспотребнадзоре на посоветовали самим не проводить, типо лишние затраты. А сразу в суд подавать, если сейчас вдруг проверка качества будет не в нашу пользу, а суд уже экспертизу назначит сам.  :fe:

Оффлайн ♥๑ஐ♥Katerina♥๑ஐ♥

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 1875
  • Награда вручается за победу в фотоконкурсе  "Лето в одуванчиках"!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #27 : 21:53, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
Такая же ситуация была с запахом  :-( Я тогда ещё беременная ходила  %-(  ploho_ Жаль, что тогда не знала, что такую экспертизу сделать можно  :bg Кстати, так вонял тот злополучный диван, который мы на ремонт отправляли  :fe:

Оффлайн mamulya

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 2522
  • Алена
  • Награда вручается за участие в Благотворительном аукционе-7! Награда вручается за победу в новогодних фотоконкурсах 2014/2015 года!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #28 : 22:17, Воскресенье, 24 Июль 2016 »
Магазин был на втором этаже ДБ Радуга в 11-м микрорайоне. Название уже не припомню.

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #29 : 21:37, Среда, 03 Август 2016 »
Девоньки, я с радостной вестью :goody: вернули нам деньги полностью по договору, брак подтвердился  yes_ я довольная, как слон, что избавилась от плохой мебели и при этом решилось всё в досудебном порядке :sunny:

Оффлайн ♀HARIZMA♂

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 5061
  • Не можете найти ко мне подход? Обходите!
  • Награда вручается за получение звания в Номинациях форума - 2015! Награда вручается за получение звания в Номинациях форума - 2014! Награда вручается победителям в номинациях форума 2013! Недокументированная награда. Некоторые утверждают, что ее не существует в природе. Другие говорят, что ее может подарить блуждающий админ, если у него будет хорошее настроение. Награда вручается за победу в фотоконкурсе "Краски осени"!
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #30 : 21:44, Среда, 03 Август 2016 »
Отлично good_ Очень рада за вас  :friends:
я встречал много красивых одежд, внутри которых не было людей (С.)

Оффлайн Мама Сашки

  • Постоянный участник
  • Сообщений: 345
    • Награды
Некачественная мебель
« Ответ #31 : 22:00, Среда, 03 Август 2016 »
Отлично good_ Очень рада за вас  :friends:
Спасибо :sunny: я тоже оооочень рада girl_dance_

 

Рекламодателю